外贸助理的岗位职责1、负责产品出口物流、单据制作制作；2、联系贷代安排出口订舱，保障货物的正常出口，制作领取原产地证专用单据：3、协助外贸销售人员处理有关产品包装、运输等方面的客户投诉：4、协助外贸销售人员跟踪内部生产、订单协调、货物跟踪等事项。5、负责公司国外市场的销售服务、收集销售市场信息。6、构架和维护公司的b2b、b2c商务平台，及时更新b2b、b2c网站中的产品信息，及供应信息，7、开发和维护客户关系，及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和完善客户档案，并负责跟进销售账款。8、现有客户关系维护：1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。9、协助公司网站和英文说明书的翻译和管理，及其它需要的其它翻译类工作。10、协助并配合外贸业务员的相关工作。外贸助理的任职资格：1、年龄***，大专以上学历：2、一年以上相关工作经验，有出口跟单经验尤佳；3、事务解决能力强4、英语或俄语四级以上，有较好的外语读写能力。