岗位职责：1.安排预约服务，更新客户信息，确保客户信息的准确性 2. 按照保时捷接待流程进行接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来电维修车辆的问诊、估价、结算工作，并向客户推广，销售保时捷的延伸服务 3.随时账务各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况 4.交付客户维修车辆，并且跟踪客户车辆使用情况 5.处理客户投诉，并且改进工作流程的建议 6.维护客户关系，邀请客户参加市场活动 7.缺货下订单，维修车辆缺货下定单给配件订件，并跟踪到货周期，及时通知客户进度。任职要求：1.须具备大专学历，具有专业大学本科学历者优先； 2.有汽车售后服务顾问或类似职位工作经验； 3.热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；形象气质佳；热爱Porsche产品及服务： 优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系，良好地监督、指导及管理售后服务团队的能力